Las condiciones generales de venta se aplican de manera exclusiva a las relaciones comerciales, entre kitres.com y el autor del pedido ("Usted").

Estas presentes condiciones rigen las normas de venta entre kitres.com y el autor del pedido, desde el pedido hasta los servicios, incluso el pago y la entrega. Las presentes condiciones generales de venta, son sistematicamente llevadas al conocimiento de cada comprador, para permitirle tramitar pedido en el presente sitio internet, excluyendo así cualquier otra condición.

• POR TELEFONO: 943 51 41 86
  Nuestro personal esta a su disposición de lunes a viernes, de 9h hasta 17h para contestar todas sus preguntas y ayudarle a hacer su pedido.



• DESDE EL SITIO WEB.
  El sitio web kitres.com le proporciona una forma de pago totalmente segura. De tal forma que puede comprar y pagar por medio de transferencia bancaria o usando su tarjeta de crédito con total seguridad.

Nos comprometemos a satisfacer los pedidos tramitados en nuestro sitio web únicamente en el limite de las existencias disponibles.

Si un producto pedido esta agotado, nos comprometemos a informarselo lo más pronto posible y en proponerle un producto alternativo o el reembolso de su pedido (o de la parte del pedido del producto no disponible cuando el pedido incluye varios productos).

El hecho de que Usted procese pedidos en este sitio web implica que conoce, entiende y acepta las Condiciones Generales de Venta en la versión existente en el momento del acceso. Dado que, en función de mantenerse al dia con las normativas legales vigentes, las Condiciones pueden sufrir modificaciones. Por lo tanto, le recomendamos que las consulte cada vez que acceda a este sitio web, así como nuestra Política de Privacidad.

Los precios estan indicados en euros sin la tasa de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El IVA es añadido automaticamente durante el proceso de la orden.

Cuando Usted procesa un pedido en nuestro sitio web el importe inicial de dicho pedido no incluye ni gastos de envio ni el IVA correspondiente a dichos gastos de envio, este presupuesto si incluye el IVA correspondiente al producto (si aplicables).

Solamente llevan INCLUIDOS los GASTOS DE ENVIO para ESPAÑA peninsular los ARTICULOS QUE ASI LO SEÑALAN en el apartado de NOTAS, por ejemplo las Máquinas de Ejercicio Cardiovascular, CAMILLAS, SILLAS ERGONOMICAS y PULSOMETROS (PRECIO FINAL con transporte ESPAÑA peninsular incluido).

Usted puede elegir dos metodos de pago.

1. Transferencia bancaria
   

   POR FAVOR, ESPERE A RECIBIR UN SEGUNDO CORREO ELECTRONICO CON SU FACTURA DEFINITIVA ANTES de REALIZAR SU TRANSFERENCIA BANCARIA.

   Una vez recibido dicho correo electronico con su factura definitiva, para facilitar el proceso, le pedimos añadir a su transferencia, sus apellidos, su nombre y su número de pedido online como referencia.

   Una vez realizada la transferencia, envienos el comprobante de su transferencia bancaria (via fax: 34+(943)017820 o correo electronico: transferencias@kitres.com) con el nombre y apellido de la persona que ha hecho el pedido y el Nº de PEDIDO ONLINE.

   El plazo de abono de la transferencia es de 10 dias habiles. Cumplido este plazo consideraremos que quieres cancelar su pedido y procederemos de tal forma.

   DATOS BANCARIOS :
   Titular: Kitres, S.L.
   Domicilio: Errenteria, Gipuzkoa
   Entidad : Banco SANTANDER Central Hispano
   N° de Cuenta : 0049/5287/72/2216295124
   IBAN : ES 05
   



2. Tarjeta de Credito
   

   Aceptamos Visas y Master Cards.

   Los pedidos online son realizados en un entorno de servidor seguro SSL (Secure Socket Layer) asegurándole una confidencialidad de sus datos bancarios.

   Si Usted elige como metodo de pago "Tarjeta de Credito", y si la disponibilidad de los articulos solicitados es inmediata, entrega en menos de 10 dias, su pedido sera procesado INMEDIATAMENTE, si la demora en la entrega supera los 10 dias en breve recibira una factura definitiva incluyendo gastos de envio e IVA correspondiente a dichos gastos (si aplicable), junto con una nota anunciando el plazo de entrega estimado y solicitando su visto bueno a la misma, en este caso KITRES.COM NO PROCESARA SU TARJETA DE CREDITO HASTA QUE USTED RECIBA y APRUEBE LA FACTURA FINAL INCLUYENDO DICHOS GASTOS Y PLAZO DE ENTREGA.

Algunos articulos como máquinas de ejercicio cardiovascular, camillas, sillas ergonomicas, pulsometros, etc. el precio tambien INCLUYE los GASTOS DE ENVIO para ESPAÑA peninsular.

Si alguno de los articulo(s) comprados no incluye gastos de envio en el precio, en breve le remitiremos por correo electronico el precio final incluyendo dichos gastos.

No hacemos envios a Ceuta y Melilla.

• Plazos de Entrega
  

  Nos comprometemos a hacer nuestro posible para entregarle en los plazos más breves.

  Usted recibira en breve despues de poner su pedido un correo electronico con los Gastos de Envio y Plazo de Entrega.

  Maquinas de ejercicio cardiovascular
  

  El plazo de entrega es de 3 a 4 días habiles para España Peninsular, 12 días habiles para Baleares y Canarias.

  Camillas y Sillas Ergonomicas
  

  El plazo de entrega es de 5 a 8 días habiles para España Peninsular, 12 a 14 dias habiles para Baleares y Canarias.

  Estos plazos de entrega anteriormente anunciados se ponen en marcha a partir del cobro de su pedido. El cobro ocurre en un plazo de 24 horas con un pago por tarjeta y a partir de la recepción del pago con las transferencias (3 días máximo).

  Para artículos que no están disponibles a la hora del pedido, le contactaremos por teléfono para comunicarle el plazo de entrega.




• Condiciones de Entrega
  

  Los paquetes son entregados en la puerta de entrada de la vivienda o negocio.

  Cuando se esta registrando en Notas Opcionales si es posible, introduzca su numero de teléfono movil para coordinar la entrega con el transportista.

  Si no está en casa al momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en su buzón, con sus señas para que pueda llamarle y fijar una nueva cita. La nueva cita por supuesto no será facturada.




• Recepcion del Paquete
  

  En el momento de la entrega de su pedido, tiene que verificar 2 cosas antes de firmar la orden de expedición:

  • que el articulo recibido corresponda a lo que Usted ordeno en su pedido.
    

    En caso de duda, no dude en llamarnos para verificaciones en presencia del transportista. Si el articulo recibido no corresponde, a la referencia solicitada llamenos y tan pronto como podamos le resolveremos el problema.

  • que el paquete esté en buen estado
    

    Si observa un embalaje defectuoso, un paquete aplastado, abierto que le parece litigioso, escriba precisas reservas en la orden de expedición que tiene que firmar. Escriba también la razón de las reservas ("paquete estropeado", "abierto", "paquete aplastado", etc.).

Su satisfacción es nuestro objetivo principal. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, puede ejecutar el derecho de devolución. Para que podamos aceptar su devolución tiene que satisfacer las siguientes condiciones:

• Tiene que pedir la devolución en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.
• Tiene que devolvernos el articulo en buen estado en su embalaje original, junto con todos los acesorios suplementarios y documentacion tecnica.

Para articulos los cuales contienen CDs, sólo tiene derecho a devolución si nos devuelve el paquete sin abrir, en su embalaje de origen intacto.

Tiene que llamarnos (943 514 186) o mandarnos un correo electronico ( consultas@kitres.com ) para decirnos el motivo de la devolución y para que le entreguemos un número de devolución.

• Si el motivo de la devolución es por recepción defectuosa, nosotros corremos con los gastos de envio.
• Si el motivo de la devolucion es otro, los gastos de envío y de reenvío son a su cargo.

Cuando nuestra responsabilidad está comprometida, Usted puede exigir el cambio del producto o el reembolso.

Kitres.com garantiza todos sus productos. El plazo de garantía está indicado en nuestra pagina web. Si la avería necesita la intervención de nuestros técnicos, todos los gastos correran a cuenta de kitres.com.

• El servicio postventa asegurado

  Su aparato está bajo garantía : la reparación es gratis, piezas, mano de obra y transporte. Para beneficiarse de la garantía, conserve preciosamente el embalaje de origen y la factura de entrega, la cual corresponde al bono de garantía. Contacte nuestro servicio post-venta por mail (consultas@kitres.com) o por teléfono al (00 34) 943 51 41 86.

  Su aparato ha dejado de estar bajo garantía : contacte con nuestro servicio post venta por correo electronico para pedir un presupuesto de reparación o para organizar la reparación (consultas@kitres.com).

• Privacidad de datos

  En KITRES somos conscientes del valor que tiene para usted su privacidad. Para nosotros, es una cuestión de ética no vender a terceros la base de datos de nuestros clientes.

  Nuestro departamento técnico es el único que puede acceder a nuestra base de clientes.

  Los datos personales que nos facilite serán almacenados en uno o varios ficheros que nos permitirán un tratamiento automatizado de los mismos y, por tanto, una mayor agilidad a la hora de prestarle nuestros servicios. En función del tipo de datos que contienen, los ficheros están registrados con su nivel de protección correspondiente en la Agencia de Protección de Datos.

  Si usted nos ha proporcionado datos personales en algún momento, puede ejercer cuando desee los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación previstos en la Ley de Protección de Datos, escribiéndonos un correo electrónico a info@kitres.com o una carta por correo postal.

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