Promociones especiales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

 

 1. Titularidad del dominio kitres.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual kitres.com, corresponde a:

Máquinas de Ejercicio Material Deportivo y Mobiliario Urbano, KITRES, S.L. Sociedad legalmente constituída en España con CIF B-20813036 e inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa el 01/07/2003, Tomo 2031, Libro 0, Folio 36, Hoja SS-22411, inscripción 1ª (en adelante kitres.com)

DOMICILIO:

Plaza Santa Klara N. 1
20100 ERRENTERIA (Gipuzkoa)

Para cualquier consulta, pueden contactar con kitres.com en la dirección de correo postal que más arriba facilitamos o bien: 
Por correo-e, en: consultas@kitres.com, por teléfono en el número: 943 51 41 86 o por fax: 943 01 78 20.

Nuestro horario de atención telefónica es: De lunes a jueves de 09:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas, Los viernes y los meses de Julio y Agosto de 09:00 a 15:00 horas.


  2. Objeto y ambito de aplicacion.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de kitres.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre kitres.com y los usuarios del dominio kitres.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. kitres.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.


  3. Información suministrada en la página web.

kitres.com se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en kitres.com en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de kitres.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. .

Los precios de los productos de este sitio pueden diferir o variar en función de las ofertas o promociones puntuales que puedan realizar nuestros fabricantes y proveedores, así como del alza o baja de los costes de producción y materias primas.

Todas las informaciones contractuales presentes en kitres.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.


   4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de kitres.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en nuestra página web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de kitres.com o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a kitres.com, que permitan el acceso a nuestra web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de kitres.com de sus contenidos o servicios.


   5. Responsabilidad de kitres.com

Los productos presentados en la página web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de kitres.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los paises a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra página web, obligándose el usuario a mantener indemne a kitres.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

kitres.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a kitres.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a kitres.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. kitres.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web. En particular kitres.com no garantiza bajo ningun extremo que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

kitres.com reserva el derecho de admisión y servicio de los productos publicados en la página web.


   6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la webs y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de kitres.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, kitres.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la página web kitres.com el usuario se obliga a:

  1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razon de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de kitres.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de kitres.com o en general de cualquier tercero.
  4. Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por kitres.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  5. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a traves de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilizacion del website o en la utilizacion de cualquiera de los servicios de la mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  7. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de kitres.com, sus proveedores o terceros.
  8. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento de esta obligación, por parte del cliente, kitres.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.


   7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, kitres.com le informa de la existencia de 4 ficheros de datos de carácter personal creados por y bajo la responsabilidad de: Máquinas de Ejercicio. Material deportivo y Mobiliario Urbano KITRES, S.L. con los datos obtenidos en la pagina web: kitres.com.

La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de kitres.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a:

Kitres, S.L.. Departamento de Atención al Cliente,

Plaza Santa Klara, 1
20100 Errenteria (Gipuzkoa)

o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: consultas@kitres.com , donde se indicará:

  1. Nombre y apellidos.
  2. Usuario de correo-e con el que se dio de alta.

Adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantener las facturas de venta al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

kitres.com se compromete en la utilizacion de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, asi como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que usted nos transmite. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puede usted comprobar que su navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varia ligeramente: ya no comienza con http sino con https.

kitres.com se encuentra adherida a Confianza Online, sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos personales que nos facilite mediante el uso de los formularios sitos en la página web, serán incorporados a un fichero titularidad de Máquinas de ejercicio, material deportivo y mobiliario urbano KITRES, S.L. (en adelante KITRES, S.L.), con la finalidad de gestionar su solicitud y enviarle información más detallada.

Asimismo, KITRES, S.L. le informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección PLAZA SANTA KLARA Nº 1 BAJO de 20100 - ERRENTERIA - GIPUZKOA, o por correo eléctronico a la dirección info@kitres.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

De acuerdo con lo que establece la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, solicitamos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.


8. Cookies

Le informamos igualmente que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de su cesta, ofrecerle nuestros consejos personalizados, e informarle online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP.

La cookie es un fichero que depositamos en su equipo, y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en kitres.com (ésta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie solo puede ser leída por kitres.com y por usted, y puede borrarla si lo desea, accediendo a las opciones de su navegador. Consulte el menú de ayuda para mas información.


  9. Precios y ofertas

Te ofrecemos los productos de nuestro catálogo a precios muy competitivos, no por ello estamos libres de cometer errores en la publicación de los precios en contra de nuestra voluntad. 

La inmediatez de respuesta que exige el mercado, unido a la facilidad con que las nuevas tecnologías permiten cambiar la oferta en apenas segundos, puede ser causa de innumerables errores. Entre ellos, es habitual que los productos aparezcan por error sin precio o con precios manifiestamente inferiores a su valor de mercado, situación que muchos consumidores oportunistas tratan de aprovechar en su beneficio.

Pretender aprovecharse del error manifiesto en la publicación del precio puede ser constitutivo de abuso de derecho y contrario al artículo 7 del Código Civil  y 11.2 de la Ley Orgánica del Poder Judicial (LOPJ).


Todos los artículos llevan incluído su % de IVA correspondiente y al realizar la compra el sistema solicitará el número de CÓDIGO POSTAL de la localidad de destino  para:

1.- Aplicar los gastos de envío, si los hubiera, en función de los productos adquiridos.
2.- Localizar si el envío se ha de realizar a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, con el fin de preparar la factura correspondiente exenta de IVA

Debido a que varios de nuestros proveedores (máquinas de ejercicio, camillas, zapatillas Sidi...) NOS OBLIGAN A EDITAR LOS PRECIOS SEGÚN SUS DIRECTRICES, hemos decidido OFRECER DESCUENTOS PUNTUALES A LOS QUE PODRÁN OPTAR SIMPLEMENTE AÑADIENDO EL PRODUCTO AL CARRITO e INTRODUCIENDO EL CÓDIGO POSTAL DE DESTINO.

OFERTAS, todas nuestras ofertas son puntuales y así lo detallamos en la informacion de nuestra página web.


10. Gastos de envío

Los gastos de envío son gratis en todos los artículos de nuestra web que así lo detallan con el siguiente texto: “GASTOS DE ENVIO GRATIS PARA ESPAÑA PENINSULAR” y que le será mostrado con cada uno de los productos.

Para los artÍculos que por razón de volumen, tipo o localidad de destino, no detallaran “GASTOS DE ENVIO GRATIS PARA ESPAÑA PENINSULAR” recomendamos utilice el botón AÑADIR AL CARRITO para que el propio sistema y en función del Código Postal de destino le failite el importe del transporte automáticamente.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Union Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, cabildo y despacho en destino, que serán abonados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.


11.a Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a kitres.com, seleccionar el (los) artículo(s) de su interés y unidades de cada uno y añadir a la cesta de la compra pulsando el botón “AÑADIR AL CARRITO”.

Una vez seleccionados el (los) producto(s) y como medida de seguridad nuestra web dispone de Certificado SSL de Thawte que encripta y protege las comunicaciones, evitando que si alguien las interceptara, pudiera robar datos. Después habrá que registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el monitor de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir los datos según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Kitres.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Kitres.com y sus clientes. Kitres.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y este será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas (días laborables) desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de kitres.com le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificacion de los mismos o la anulación del contrato, en un plazo no superior a las 24 horas de haber recibido la confirmación del pedido.


11.b Pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla

Si el pedido se realiza con destino a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla el propio sistema anulará el IVA de la compra automáticamente.

Siempre será necesario facilitar DNI o NIF de personas físicas o empresas residentes en Islas Canarias, Ceuta o Melilla de lo contrario la Aduana española rechazará el envío.

La dirección de entrega deberá ser en Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Kitres, S.L. cargará en factura los gastos correspondientes al flete, seguro, despacho de Aduana y demás gastos en origen, nunca los gastos originados por los impuestos y devengos arancelarios de destino.

Si, por error o cualquier otra causa, Vd. seleccionara una de las provincias exentas de IVA (Islas Canarias, Ceuta o Melilla) Kitres, S.L. no se responsabilizará de los problemas o gastos que esto pudiera ocasionar.

En el caso de que Vd. introduzca como provincia de destino Islas Canarias, Ceuta o Melilla no siendo así, procederamos a cargar el IVA correspondiente en factura.

En caso de error involuntario Vd. tendrá que proceder a actualizar la dirección de entrega en la península, para que el sistema muestre los precios con IVA incluido.


12. Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en kitres.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes, Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 2 a 5 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que habitualmente trabajamos. 


En algunos productos observarás la mención "Próximamente". Esto indica que el producto aún no ha salido a la venta y que estamos a la espera de confirmación de fechas por parte del proveedor. 
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que kitres.com no realiza expediciones en sábados, festivos ni domingos.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo kitres.com se pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.


13. Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que usted nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista mas larga. En casos excepcionales, kitres.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Le proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar su pedido de la manera más cómoda y adecuada a sus necesidades.

Entrega a domicilio:

Entrega entre 3 - 7 días para artículos de ciclismo, 2 - 3 semanas para productos confeccionados a medida (redes de protección, etc.)

Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos seleccionado a la empresa de mensajería ASM, para mercancías de gran volumen Transportes GALLASTEGUI, para Islas Canarias la compañía marítima FROM-TO, para Ceuta y Melilla será MÁLAGA CARGO, que SIEMPRE SOLICITARÁ LA DEBIDA IDENTIFICACIÓN DEL DESTINATARIO (DNI) para la entrega de la mercancía y evitar incidencias por este motivo

Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, ASM entregará en la dirección indicada en 48/72  horas laborables a dicha expedición, antes de las 19:00 horas.

Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, ASM entregará en la dirección indicada el siguiente lunes/martes, o a las 24/48 horas del día festivo antes de las 19:00 h. respectivamente. Nuestras compañías de transporte no realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos.

Los envíos con volumen tienen unos plazos de entrega que pueden variar en función de la naturaleza del mismo y de si hay que fabricarlo o no, como en el caso de redes de protección deportiva confeccionadas a la medida, accesorios deportivos etc.

En el caso de que su pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atencion al Cliente en el Tf. 943 51 41 86 o en el correo-e: consultas@kitres.com

RECEPCIÓN DE UN ARTÍCULO

Si observas un embalaje defectuoso, un paquete aplastado, abierto que te parece litigioso, escribe tus reservas en el boletín de expedición que te presentará el transportista para firmar la recepción.
Escribe también la razón de las reservas ("paquete estropeado", "abierto", "paquete aplastado", etc.).
De no ser así la compañía de transporte no se responsabilizará de los daños que se hubieran podido ocasionar.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o naturaleza del mismo, no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso y previo aviso, se efectuará a puerta de calle o en la agencia de destino.
En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. Si el transportista despues de varios intentos fallidos de reparto nos devolviera la mercancia, un nuevo cargo por segunda entrega sería aplicado.
No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia del destinatario, cambio del domicilio, dirección desconocida, falta de nombre, teléfono y fax de contacto en domicilios particulares,
impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la Compañía.
Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por el destinatario.
En caso de negativa del destinatario a firmar el albarán, la Compañía quedará eximida de toda responsabilidad. No se realizan entregas en apartados postales de correos.


14. Pago

kitres.com le propone diversos medios de pago para que pueda usted elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

A.- TRANSFERENCIA BANCARIA

Si Usted elige como método de pago "TRANSFERENCIA BANCARIA" en breve el sistema emitirá una FACTURA PROFORMA (no vinculante) incluyendo detalle del importe y los gastos (si aplicables).
POR FAVOR, ESPERE A RECIBIR ESTA FACTURA PROFORMA ANTES de REALIZAR SU TRANSFERENCIA BANCARIA a nuestro número de cuenta A NOMBRE DE:

“Maquinas de Ejercicio Material Deportivo y Mobiliario Urbano, KITRES, S.L.” (KITRES; S.L.) , y al número de cuenta que se le facilitará con la citada factura. 

El plazo de abono de la transferencia es de 10 días habiles. Cumplido este plazo consideraremos que desea cancelar su pedido y procederemos de tal forma. 

DATOS BANCARIOS:

Banco SABADELL
C/Segundo Izpizua, 1
20100 ERRENTERIA (Gipuzkoa)

Cuenta N.: 0081 4254 42 0001100913
Iban: ES26 0081 4254 4200 0110 0913
Swift: BSABESBB

Beneficiario: KITRES, S.L.


B.- ABONO CON TARJETA DE CREDITO con 3D SECURE

Por su propia seguridad hemos incorporado el sistema TPV Virtual con los últimos protocolos seguros de pago propulsados por las marcas VISA Internacional y MASTERCARD Internacional (3D SECURE)

3D SECURE es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
A partir de ahora necesitará una clave secreta que el propio banco emisor de la tarjeta le ha de facilitar, en muchos casos se trata del propio PIN. De ésta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad de sus transacciones.

El proceso es muy sencillo:

  1. Cuando elige la forma de pago mediante TARJETA DE CREDITO, al finalizar de introducir los datos inherentes a su pedido, el propio sistema le solicitará el número, la fecha de caducidad y los 3 dígitos de seguridad de la parte posterior de su tarjeta.
  2. En este momento emergerá una pantalla en la que el propio banco emisor de su tarjeta le solicitará su clave secreta "CODIGO DE SECURITAS" (facilitado por el propio banco emisor de la misma). Posteriormente el servidor seguro, del banco, le remitirá una confirmación de que todo es correcto.
  3. CLAVE SECRETA: EL BANCO EMISOR DE LA TARJETA HA DE TENER HABILITADO EL "CÓDIGO DE SECURITAS" PARA REALIZAR OPERACIONES EN INTERNET, ESTO LO HA DE SOLICITAR, GRATUITAMENTE, EL TITULAR DE LA TARJETA AL BANCO EMISOR DE LA MISMA.
  4. En este momento se produce una PREAUTORIZACIÓN de compra.

La PREAUTORIZACION es una retención temporal de una cantidad, que garantiza la reserva de una compra, pero no genera un cargo en cuenta del cliente, solo un bloqueo temporal del importe, que se desbloquea en cuanto nosotros confirmamos la venta o en caso de devolución según banco emisor de la tarjeta.


C.- PAGO PAYPAL

Su pedido será enviado en cuanto recibamos la confirmación del pago íntegro del mismo por parte de PayPal. En este método de pago, debido a sus elevados costes para nuestra empresa añadiremos un suplemento del 1,30% al importe de su compra.


15. Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin penalizaciones por su ejercicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento debes cumplimentar el siguiente formulario: Formulario de desistimiento

EXCEPCIONES: por su naturaleza, se excluye la devolución por desestimiento de los siguientes productos:

  1. Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  2. El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  3. Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo los de la gama Ropa deportiva, Pulsómetros,  Zapatillas deportivas, Sillines bicicletas,  Salud y que se hayan desprecintado.
  4. Todos los productos que requieran montaje, instalación o programación por parte del cliente/usuario, si el motivo fuera por causa de un incorrecto montaje, puesta a punto o falta del conocimiento informático necesario, siempre atendiendo al criterio, ineludible, del Servicio de Atención Postventa y Control de Calidad de cada uno de los fabricantes de los mismos.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Si el producto que ha pedido no le satisface, sin haber sido manipulado o usado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo): Puede devolverlo por sus medios y sin coste alguno para kitres.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción  del producto. Le reembolsaremos el importe del producto pero NO los gastos de envío si hubieran sido abonados por nosotros (Gastos de envío gratis).
  2. Producto defectuoso de origen: Una vez que kitres.com recepcione el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo kitres.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por kitres.com
  3. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: kitres.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  4. En el caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que este en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
  5. El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes.

16. Garantía de los productos

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. (BOE núm. 287, de 30-11-2007, pp. 49181-49215)
TÍTULO V
Garantías y servicios posventa
CAPÍTULO III
Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario

Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123.  El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el  producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

Artículo 123. Plazos
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que  se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó.

Nuestros productos tienen un perido de garantía de 2 años a partir de la entrega del os mismos. Ésta información se muestra claramente en las páginas web donde mostramos la información de dicho artículo.

Ley 3/2014 de 27 de Marzo de 2014 Ley general para defensa de consumidores y usuarios.

Esta garantía cubre al usuario final ante defectos de fabricación NUNCA para piezas sujetas a desgaste ni en casos de utilizacion indebida o incidencias por actos vandálicos. 3/2014 de 27 de Marzo de 2014 y afecta a los bienes comprados después de esta fecha.

La obligación del vendedor de entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ellas.

Los productos de utilización profesional disponen de 6/12 meses de garantía. 

Ecopostural ofrece una garantía comercial de 3 años en todas sus camillas.

 

Kitres.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

  1. Se facilite comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a consultas@kitres.com. Nosotros le indicaremos como puede actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a jueves de: 09:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas;  los viernes y los meses de Julio y Agosto de 09:00 a 15:00 horas.
  2. No se trate de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente o el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  3. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
  4. No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a kitres.com ex-profeso, como es el caso de productos fabricados a la medida.
  5. Los artículos se deben devolver correctamente embalados para protegerlos contra posibles daños en el transporte. Si el embalaje no fuera el original del producto, el bien sufrirá una depreciación.
  6. Nos guardamos el derecho de aceptación de devoluciones de productos marcados, desmontados. Si el embalaje no fuera el original del producto, el bien sufrirá una depreciación.
  7. Los artículos devueltos tienen que estar en condiciones de ser vendidos nuevamente.
  8. Los productos deben ser devueltos libres de suciedad.
  9. Todas las reclamaciones tienen que ser por escrito. Pueden ser enviadas por carta, fax o e-mail. El acompañar las reclamaciones con fotografías ayuda a la resolución de la incidencia. Los cambios en las facturas o abonos realizados directamente por el cliente no están permitidos. El comprador está obligado en caso de reclamación por defecto de la mercancía a enviar el producto defectuoso de forma inmediata y en el embalaje original con todos sus accesorios a kitres.com o al centro de servicio nombrado por kitres.com, junto con la descripción del problema, el número de factura de entrega, número de artículo y una copia de la factura. Mientras estas obligaciones no se cumplan, el comprador no puede exigir la mejora o devolución del producto.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ECOPOSTURAL

Los productos Ecopostural, están garantizados 3 años contra todo defecto de fabricación. La factura emitida por kitres.com, tendrá el efecto de certificado de garantía por lo que será necesario conservarla. Los defectos o deterioro provocados por el mal uso (p.e.: golpes, limpieza incorrecta del tapizado), un mal desembalaje (p.e.: corte con cuchilla, cutter, ...), negligencias, causas fortuitas o por el desgaste natural del producto (caso del polipiel), quedan excluídos de la garantía. Todo asunto relacionado con la garantía de un producto deberá ser notificado al servicio post-venta.


17. Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará, a la mayor brevedad posible, a traves de Transferencia Bancaria, para ello nos facilitarán los 20 dígitos de una cuenta bancaria del usuario que ha efectuado la compra.

kitres.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que kitres.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, kitres.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.


18. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en kitres.com se someten a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE

Las presentes Condiciones Generales de Contratacion se encuentran actualizadas a fecha 01/06/2015